Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve hizmetin niteliği

Süpür, ev ve ofis temizliği hizmeti almak isteyen kullanıcılar ("Müşteri") ile bağımsız temizlik profesyonellerini ("Temizlikçi") bir araya getiren bir aracı hizmet sağlayıcı platformdur. Temizlik hizmeti, Temizlikçi tarafından Müşteri'ye sunulur.

2. Fiyatlandırma

Hizmet bedeli platform tarafından önceden tanımlı kurallara göre otomatik olarak hesaplanır. Müşteri ve Temizlikçi arasında fiyat pazarlığı yapılamaz; platform dışı ödeme talep edilemez ve kabul edilemez. Fiyatlara KDV dahildir.

3. Ödeme

Ödeme, rezervasyon sırasında lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır. Ödeme tutarı, temizlik tamamlanıp Müşteri tarafından onaylanana veya otomatik onay süresi dolana kadar platformda tutulur.

4. Kullanıcı yükümlülükleri

• Ev bilgilerini (tip, metrekare, durum) doğru beyan etmek. Yanlış beyan hâlinde ek süre ücreti talep edilebilir.
• Temizlikçiye güvenli bir çalışma ortamı sağlamak.
• Platform içi mesajlaşmayı kötüye kullanmamak, iletişim bilgisi paylaşmamak.

5. Ek süre

Tahmini süreyi aşan işler, yalnızca Müşteri'nin uygulama içinden onay vermesiyle uzatılır ve ücreti önceden gösterilir.

6. Değerlendirmeler

Taraflar birbirini değerlendirebilir. Hakaret, kişisel veri veya yanıltıcı içerik barındıran yorumlar yayından kaldırılabilir.

7. Sorumluluk

Hizmet sırasında oluşabilecek hasarlar için itiraz süreci işletilir. Platform, itiraz incelemesi sonucunda kısmi veya tam iade kararı verebilir.

8. Uygulanacak hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.