Yasal
İptal Politikası
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
İptal ücretleri, temizlik başlangıç saatine kalan süreye göre otomatik hesaplanır ve iptal ekranında onayınızdan önce gösterilir.
| Başlangıca kalan süre | İptal ücreti |
|---|---|
| 24 saatten fazla | Ücretsiz |
| 12–24 saat | %15 |
| 4–12 saat | %30 |
| 0–4 saat | %50 |
| Temizlikçi adrese ulaştıktan sonra | %70 |
Temizlikçi iptal ederse
- Sizden hiçbir iptal ücreti alınmaz.
- Sistem otomatik olarak yeni bir temizlikçi arar.
- Yeni temizlikçi bulunamazsa ödemenizin tamamı iade edilir.
Gecikme
- 15 dakikaya kadar gecikmeler normal kabul edilir.
- 30 dakikayı aşan gecikmelerde bilgilendirilirsiniz.
- 60 dakikayı aşan gecikmelerde rezervasyonu ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Henüz temizlikçi atanmadıysa
Eşleşme tamamlanmadan yapılan iptaller her zaman ücretsizdir.
İade süresi
İadeler aynı gün başlatılır; bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Bu metin MVP lansmanı için hazırlanmış bir şablondur; yayına almadan önce hukuk danışmanınız tarafından gözden geçirilmelidir.